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Unified Communications > Anbieter aus der Schweiz

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  • Product & Cloud Service: product
    trueAct Case Management Software
    Preis:
    Auf Anfrage
    Version:
    N/A
    Beschreibung:
    CASE MANAGEMENT MIT TRUEACT ERFOLGREICHES MULTICHANNEL MANAGEMENT trueAct unterstützt Ihre Service-Organisation als Case Management Software bei der Bearbeitung von Kundenanfragen. Eingehende Anliegen werden zentral als Ticket historisiert und gleich dem entsprechenden Kunden zugewiesen. So behalten Sie auch im Multichannel Management den Überblick! Egal ob per E-Mail, Telefon, Chat, Social Media oder per Post - unabhängig vom Eingangskanal können die Anfragen angelegt, mit der passenden Service-Kategorie versehen und dann strukturiert bearbeitet werden. Es ist auch möglich, trueAct per Schnittstelle an Drittsysteme wie beispielsweise ein CRM-System anzubinden. So kann jeder Kunde schnell erkannt und seine Historie abgespeichert werden. Für den Kunden wird ein nahtloses Erlebnis geschaffen, denn egal über welchen Kanal er sich meldet und wer sich seiner Anfrage annimmt, die Bearbeitung erfolgt zentral mit 360°-Sicht auf die Historie. trueAct verfügt zudem über eine automatische Anrufererkennung (CTI), wodurch das System den anrufenden Kunden gleich erkennt und dem Agenten direkt die dem Kunden zugehörige Datenansicht anzeigt. So verfügt der Mitarbeiter sofort über alle relevanten Informationen. Passend zur Service-Kategorie wird dem Agenten zudem Wissensunterstützung in Form von Vorlagen zur Verfügung gestellt. Nach Ihren individuellen Anforderungen werden im trueAct Prozesse, Verantwortlichkeiten und Service Levels definiert und können mit Hilfe von Reportings überwacht werden.
    Technologie:
    MS SQL, HTML5, JAVA, CSS, Angular, Machine Learning, OLAP-Cube
    Kategorien:
    Text Analytics & NLP, Business Intelligence, Software-as-a-Service (SaaS), Contact Center, Unified Communications
    Link:
    http://www.pidas.com/trueact
    Firma:
    PIDAS Aktiengesellschaft
  • Product & Cloud Service: product
    IBI-aws
    Preis:
    On request
    Version:
    N/A
    Beschreibung:
    Mit IBI-aws informiert der IT-Service Desk seine User zielgenau über IT-Störungen und Wartungen. E-Mails nach dem »Giesskannen-Prinzip« gehören der Vergangenheit an. IBI-aws ermöglicht wichtige Informationen so einfach wie mit "NET SEND" zu versenden und sofort auf den Bildschirmen der davon betroffenen Mitarbeiter anzuzeigen, bietet aber deutlich mehr Möglichkeiten. Selektionskriterien sind z.B. Applikationen, Verzeichnisdienst-Objekte sowie Attribute und Netzwerk. Abschlussmeldungen stehen zur Verfügung wenn das Problem behoben ist und die User wieder arbeiten können. Mit dem IBI-aws MobileClient erreichen Sie Ihre Mitarbeiter auch via Handy (iOS, Android und WindowsPhone). Damit senken Sie Calls- und Kosten, optimieren Ressourcen in der IT wie auch im Business und sorgen für zufriedene Mitarbeiter. IBI-aws kann in jeder IT-Umgebung Out-of-the-box innerhalb von 1h produktiv in Betrieb genommen werden.
    Technologie:
    N/A
    Kategorien:
    Unified Communications, Allgemein Infrastructure, Allgemein Sicherheit
    Link:
    http://www.ibi-aws.net
    Firma:
    IBITECH AG
  • Product & Cloud Service: product
    Klapp
    Preis:
    Folding is available for CHF 6 (excl. VAT) per student and teacher / year (CHF 0.50 per month!).
    Version:
    N/A
    Beschreibung:
    Klapp ist eine Softwarelösung für die Kommunikation zwischen Schulen, Eltern und Schülern. Kommunikation, welche heute über viele verschiedene Kanäle (Briefe, Rundtelefon, E-Mail, Whatsapp/SMS) stattfindet, wird in einem zentralen, von der Schule kontrollierten Kanal zusammengeführt. Klapp besteht aus einem Web-Portal für Schulen und einer Mobil-App für Eltern, Schüler und Lehrpersonen. Klapp adressiert ein zentrales Problem für Schulen, ist aber auch 1:1 anwendbar für Kinderkrippen, Vereine und andere Institutionen mit Kinderbetreuung. Klapp erlaubt es Eltern, in einer App mit mehreren Klassen und Institutionen verbunden zu bleiben – auch bei mehreren Kindern.
    Technologie:
    N/A
    Kategorien:
    Unified Communications, Software-as-a-Service (SaaS)
    Link:
    https://www.klapp.pro
    Firma:
    Klapp GmbH
  • Product & Cloud Service: product
    myMAIL
    Preis:
    On request
    Version:
    N/A
    Beschreibung:
    - 25GB Speicher - Live Backup - Eigene Domain - Webmail
    Technologie:
    N/A
    Kategorien:
    Groupware, Unified Communications
    Firma:
    swiss cloud computing ag
  • Product & Cloud Service: product
    Seabix Festnetz+
    Preis:
    On request
    Version:
    N/A
    Beschreibung:
    Festnetz ist heute nicht mehr nur Festnetz. Sie müssen telefonieren, online Zusammenarbeiten und überall erreichbar bleiben. Zu kompliziert? Nicht mit Festnetz+. Es ist in der Nutzergebühr alles drin, was Sie brauchen: SIP-Trunk, Rufnummern, Lizenzen Hosting, und der Support sind enthalten. Je nach Stufe erhalten Sie Inklusiveminuten. Wir können nicht nur gut telefonieren, sondern bieten auch extensive Funktionen für Online-Zusammenarbeit. Nutzen Sie Audio- und Videokonferenzen, Chat u.v.m.
    Technologie:
    N/A
    Kategorien:
    Software-as-a-Service (SaaS), VoIP, Unified Communications, Screen Sharing, Chat
    Link:
    https://www.seabix.com/geschaeftskunden/loesungen/fuer-mitarbeiter/festnetz-plus
    Firma:
    Seabix AG
  • Product & Cloud Service: product
    Digital Workplace
    Preis:
    On request
    Version:
    N/A
    Beschreibung:
    Nutzen Sie die Chancen der Digitalisierung am Arbeitsplatz Die fortschreitende Digitalisierung bringt viel Neues mit sich. Die Veränderungen in Unternehmen sind tiefgreifend und wirken sich nicht nur auf Geschäftsmodelle, sondern auch auf die Arbeitswelt aus. Heute hat sich dank der Digitalisierung die Art und Weise wie gearbeitet wird, massgeblich verändert. Nutzen Sie jetzt die Chancen der Digitalisierung an Ihrem Arbeitsplatz.
    Technologie:
    N/A
    Kategorien:
    Software-as-a-Service (SaaS), Unified Communications, Office Suites, Online Collaboration, Allgemein Cloud (as-a-Service)
    Link:
    https://www.itpoint.ch/digital-workplace/
    Firma:
    ITpoint